Técnicas y Habilidades sociales de comunicación y asertividad

Dirigido a: Personal del Ayuntamiento de Estella, en especial quien trabaja en la atención directa con el público

Contenido general: La comunicación y sus elementos. Las habilidades sociales y su déficit. La asertividad. Técnicas y conductas asertivas. La resolución de conflictos de manera asertiva.

Fechas: 29 y 31 de octubre

Horario: 8:00 a 10:00

Lugar: Casa Consistorial

Duración: 4 horas.

Imparte: LORTU!